Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

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Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement à info@rolant.fr.

Ma commande a-t-elle été prise en compte ?
Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec un récapitulatif.

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Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL et gérées par des plateformes de paiement certifiées.

Quels sont les délais de livraison ?
En France, comptez 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Les bijoux étant fabriqués de façon controlé, les délais de conception sont de 5 à 8 jours.

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Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont offerts pour une livraison standards de 3 à 7 jours ouvrables. Pour une livraison expresse de 1 à 2 jours ouvrables, les frais sont de 4,40€

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Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.

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Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez-nous dès que possible. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée.

Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il soit non porté, dans son emballage d’origine.

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Les retours sont-ils gratuits ?
En France, les retours sont offerts.

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Combien de temps ai-je pour changer d’avis ?
Vous avez 7 jours après la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour.

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Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

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Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le bijou retourné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Nos bijoux en argent et or recyclés sont conçus pour durer, mais pour préserver leur éclat, nous conseillons d’éviter les contacts fréquents avec l’eau, les parfums et les produits chimiques.

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Comment entretenir mes bijoux ?

Un simple chiffon doux et sec suffit pour raviver leur éclat. Évitez les produits abrasifs. Vous pouvez consulter notre guide d’entretien complet sur la page dédiée.

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Est-ce que vos bijoux ternissent avec le temps ?
L’argent peut naturellement s’oxyder, surtout s’il n’est pas porté. Mais un entretien régulier suffit à leur redonner tout leur éclat.

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Puis-je porter vos bijoux tous les jours ?
Oui, nos créations sont pensées pour être portées au quotidien. Un soin approprié prolongera leur beauté.

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Comment sont fabriqués vos bijoux ?
Chaque bijou est façonné à la main dans notre atelier en Normandie, selon des techniques artisanales traditionnelles et avec des matériaux éthiques.

Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Pas encore, mais nous y travaillons ! En attendant, chaque pièce est unique, façonnée à la main, et porte en elle la trace du geste artisanal.

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Comment connaître ma taille de bague ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Si besoin, contactez-nous pour un accompagnement personnalisé.

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Puis-je faire ajuster la taille d’un bijou après achat ?
Selon le modèle, il est parfois possible d’effectuer un ajustement. Écrivez-nous et nous vous dirons si c’est faisable.

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Acceptez-vous les commandes sur mesure ?

Nous n’acceptons pas les commandes sur mesure pour le moment, mais chaque collection est réalisée en petites séries, dans un esprit exclusif.

Vos bijoux sont-ils garantis ?
Oui, nos bijoux bénéficient d’une garantie de 6 mois contre tout défaut de fabrication.

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Proposez-vous un service de réparation ?
Oui, pour toute réparation (hors casse due à un accident), contactez-nous et nous verrons ensemble les possibilités.

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Que faire si mon bijou se casse ?
Envoyez-nous une photo et une description du problème. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.

Vos bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui, chaque bijou est réalisé à la main dans notre atelier, avec passion et précision.

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Utilisez-vous des matières premières recyclées ?
Oui, nous utilisons exclusivement de l’argent et de l’or recyclés, aussi purs et durables que les métaux neufs, mais sans les impacts écologiques liés à l’extraction minière.

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Soutenez-vous des causes ou associations ?
Oui, pour chaque bijou vendu, 5 € sont reversés à une association de protection animale, choisie chaque mois.